Clientes reclaman a Lidl por un error en uno de sus productos estrella: «Necesito una explicación»

La cadena alemana ha contestado a estas quejas

Fotografía del exterior de un supermercado de la cadena alemana 'Lidl'
Lidl es uno de nuestros supermercados preferidos | España Diario

Muchas veces, los usuarios de redes sociales denuncian sus quejas por errores o malas experiencias con productos de supermercados conocidos. Hay veces que, además de afectarles a ellos, les afecta a más personas, y es ahí cuando se trata de un problema generalizado que, por menor que sea, no deja de ser un problema. 

Y esto es lo que ha sucedido con uno de los productos más demandados de Lidl: el yogur Griego con sabor a Stracciatella. Somos muchos los que estamos profundamente enamorados del sabor de este producto que es dulce pero, a la vez, tiene un regusto amargo que nos encanta. Pero, ¿os imagináis comprar este producto y, al abrirlo, encontrar algo diferente?

Y es que han sido varios los usuarios que han denunciado, a través de Twitter, que al abrir los yogures griego de stracciatella se han encontrado que no tenían ni el sabor ni el contenido de estos yogures. «Dice que es de un sabor y el contenido es de otro» ha explicado uno de los afectados. 

Fotografía de la queja de dos usuarios de Twitter a Lidl, mayo de 2020
Los usuarios han adjuntado fotografías para demostrar que el producto es diferente | Twitter

«Discúlpame, pero necesito una explicación. ¿Dónde están mis pepitas?» ha dicho otro de los usuarios, adjuntando fotografías donde se ve claramente que no se trata del producto que les han vendido. «¿Dónde está la stracciatella?¿Escondida?¿Cómo es el natural?» preguntaba otra de las usuarias de Twitter. 

Ante estas denuncias, Lidl ha contestado que gestionará la incidencia con el proveedor, y ha pedido a los consumidores que les faciliten el código de barras, la fecha de caducidad y el número de lote del producto. La marca en cuestión del yogur griego de stracciatella es Milbona, que es la que se encarga de los lácteos de la compañía alemana.

Aunque sabemos que, a priori, es un error menor, también entendemos las quejas de los usuarios, que no reciben el producto por el que han pagado. Y a ti, ¿te ha pasado alguna vez algo así?


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