Mercadona es la cadena de supermercados al que solemos dirigirnos cuando nuestra despensa amanece vacía. Su gama de productos Hacendado es una fuente constante de éxitos por parte de los supermercados fundados por Juan Roig, pero, aun así, muchos de sus artículos que han enamorado a buena parte de los consumidores no siempre han conseguido lo necesario para hacerse un hueco en las prestigiosas estanterías de la cadena.
El producto favorito de los clientes
Algunos de los productos que ha ido eliminando de su catálogo han sido alabados por los clientes como, por ejemplo, los helados Mochi de Mercadona, las galletas María de coco y en la línea, las famosas natillas de coco que habían conquistado varios paladares y habían conseguido un número estable de seguidores.
Las natillas de Hacendado de Mercadona salieron a la venta el 8 de mayo del 2013. Al principio causaron un poco de desconfianza y, a la vez, curiosidad al añadir sabores distintos de los que conocemos, concretamente de leche merengada, fresa y coco en vez de chocolate o vainilla. Estos postres contenían un alto contenido en leche y con cada cucharada podías transportarte a un mundo de nuevas sensaciones.
Quejas a través de las redes
Cada vez, más el producto se fue ganando la confianza de la gente que se atrevía a experimentar con nuevos gustos, pero hace unas semanas el artículo se dejó de ver por la cadena de distribución. Algunos fanáticos del postre han mostrado su descontento a través de Twitter varias veces y han pedido que se vuelva a reponer.
Algunas de las protestas han sido: «@Mercadona que ha pasado con las natillas de coco y de fresa? ¿Es que todo lo bueno que ponéis lo quitáis?», «@Mercadona hace semanas que no encuentro las natillas de coco...no vais a volver a ponerlas a la venta? ¡¡Gracias!!», «En el Mercadona de mi barrio han acabado con las natillas de coco. Y eso SÍ que me preocupa #estapasando» o «Primero las María choco y después las natillas sabor coco, que más quieres de mi mercadona? ¿Los ahorros de mi futuro? ¿Mi riñón?».
Las quejas no han caído 'en saco roto' y Mercadona ha contestado a uno de los comentarios: «Hola, Macarena. Gracias por tu comentario. Tenemos en cuenta que te gustaría poder encontrarlas de nuevo a la venta y así lo compartimos con los responsables del producto. Un saludo» Finalmente, con la respuesta de la cadena y una posible reincorporación en marcha solo queda esperar si sus voces se han hecho oír lo suficiente o no.